Preguntas más frecuentes

**Preguntas frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?**
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestra tienda en línea y haga clic en los artículos que desea comprar. Agréguelos a su carrito y proceda al pago. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesita ayuda.

**2. ¿Qué métodos de pago aceptan?**
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como PayPal para transacciones seguras y convenientes.

**3. ¿Ofrecen transporte marítimo internacional?**
Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles.

**4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?**
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puede utilizar esta información para realizar un seguimiento del estado de su entrega.

**5. ¿Cuál es su política de devolución?**
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo o un cambio. Revise nuestra política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas.

**6. ¿Puedo cancelar mi pedido?**
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible si desea cancelar su pedido.

**7. ¿Cómo me comunico con atención al cliente?**
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@poppynproducts.com o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas.

**9. ¿Los productos que vende son de origen ético?**
Sí, estamos comprometidos a ofrecer productos que cumplan con estándares éticos y de calidad. Trabajamos con proveedores que comparten nuestros valores para garantizar que nuestros productos se obtengan de forma responsable.

¿Tiene alguna pregunta que no figura aquí? ¡No dudes en comunicarte con nosotros y estaremos encantados de ayudarte!